.png)
Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara berbisnis, terutama bagi pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Keberadaan marketplace seperti Shopee, Lazada, dan TikTok Shop telah membuka peluang besar bagi UKM untuk memperluas jangkauan pasar mereka. Marketplaces ini menawarkan platform yang mudah digunakan, jangkauan yang luas, dan berbagai fitur untuk mendukung penjualan. Namun, agar bisa bersaing dan sukses di platform tersebut, pelaku UKM perlu memahami cara memanfaatkannya dengan optimal.
1. Manfaat Berjualan di Marketplace
Marketplace menawarkan sejumlah keunggulan bagi para pengusaha UKM, antara lain:
Akses ke Pasar Luas: Dengan jutaan pengguna aktif di platform seperti Shopee, Lazada, dan TikTok Shop, produk UKM bisa dikenal oleh audiens yang jauh lebih besar dibandingkan jika hanya berjualan secara offline atau melalui toko sendiri.
Transaksi yang Aman: Sebagian besar marketplace memiliki sistem pembayaran yang aman dan terintegrasi, sehingga pembeli dan penjual sama-sama terlindungi.
Kemudahan Pengelolaan Toko: Fitur manajemen toko yang ada di marketplace memudahkan pengusaha dalam mengelola stok, pemesanan, pengiriman, dan pembayaran.
Promosi yang Terintegrasi: Marketplace sering menawarkan berbagai bentuk promosi seperti gratis ongkir, diskon, dan kampanye besar-besaran yang menarik minat pembeli.
2. Cara Memanfaatkan Marketplace untuk UKM
Berikut ini beberapa langkah penting bagi para pelaku UKM untuk sukses memanfaatkan marketplace:
a. Membuat Akun dan Membangun Toko Online yang Menarik
Langkah pertama adalah membuat akun dan mengatur toko online di marketplace pilihan. Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam membangun toko online yang menarik:
Desain Toko yang Profesional: Pilih nama toko yang mudah diingat, logo yang menarik, dan tata letak produk yang rapi. Tampilkan juga deskripsi toko yang jelas dan menarik.
Foto Produk Berkualitas: Gunakan foto produk dengan resolusi tinggi dan tampilan yang jelas dari berbagai sudut. Foto yang baik dapat meningkatkan daya tarik produk.
Deskripsi Produk yang Jelas dan Informatif: Buat deskripsi yang lengkap dan jelas, mencakup spesifikasi, ukuran, bahan, dan manfaat produk. Ini membantu calon pembeli membuat keputusan lebih cepat.
b. Mengoptimalkan Harga dan Promosi
Marketplace sangat kompetitif, sehingga penentuan harga yang tepat adalah kunci kesuksesan. Berikut adalah beberapa tips untuk mengelola harga dan promosi:
Riset Harga Pasar: Sebelum menetapkan harga, lakukan riset mengenai harga produk serupa di marketplace yang sama. Pastikan harga kompetitif, namun tetap memberi margin keuntungan yang sehat.
Manfaatkan Program Promosi Marketplace: Marketplace sering menawarkan program promosi seperti flash sale, diskon, dan gratis ongkir. Manfaatkan program-program ini untuk meningkatkan visibility produk dan penjualan.
Voucher dan Diskon Toko: Buat voucher diskon khusus untuk menarik pelanggan baru atau meningkatkan pembelian berulang. Ini juga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
c. Menggunakan Fitur Iklan Berbayar
Shopee, Lazada, dan TikTok Shop menyediakan fitur iklan berbayar yang bisa dimanfaatkan oleh pelaku UKM untuk meningkatkan jangkauan produk mereka:
Iklan Shopee dan Lazada: Anda dapat memanfaatkan fitur "Iklan Produk" atau "Search Ads" untuk mempromosikan produk di hasil pencarian atau kategori yang relevan.
TikTok Shop: Dengan fitur "TikTok Ads," pengusaha UKM bisa mempromosikan produk mereka melalui konten video kreatif yang ditargetkan pada audiens yang relevan.
Berinvestasi dalam iklan berbayar dapat meningkatkan penjualan secara signifikan jika dikelola dengan strategi yang tepat.
d. Interaksi Aktif dengan Pelanggan
Membangun hubungan baik dengan pelanggan sangat penting dalam bisnis online. Marketplace sering menilai penjual berdasarkan ulasan dan interaksi dengan pelanggan, jadi penting untuk:
Respon Cepat: Usahakan untuk merespon pertanyaan dan pesan dari calon pembeli dengan cepat. Pelayanan yang responsif dapat meningkatkan reputasi toko.
Kelola Ulasan: Ulasan yang baik adalah aset berharga di marketplace. Berikan pelayanan terbaik agar pelanggan puas dan memberikan ulasan positif. Jika ada ulasan negatif, tanggapi dengan sopan dan selesaikan masalah dengan cepat.
e. Pengelolaan Stok dan Pengiriman yang Efisien
Pengelolaan stok dan pengiriman adalah bagian penting dari operasional bisnis di marketplace:
Stok Produk yang Selalu Tersedia: Pastikan stok produk selalu terjaga, terutama saat mengikuti kampanye atau promo besar dari marketplace. Kehabisan stok saat ada lonjakan pesanan bisa merugikan bisnis.
Kerjasama dengan Layanan Pengiriman: Pilih jasa pengiriman yang terpercaya dan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Marketplace seperti Shopee dan Lazada sering bekerjasama dengan berbagai layanan logistik yang dapat Anda manfaatkan untuk pengiriman cepat dan efisien.
f. Konten Kreatif di TikTok Shop
TikTok Shop memberikan peluang unik dengan fitur video pendeknya. UKM bisa memanfaatkannya untuk mempromosikan produk dengan cara kreatif:
Buat Konten Video Menarik: Video yang menarik dan menghibur bisa meningkatkan visibilitas produk secara drastis. Cobalah membuat video yang menunjukkan cara penggunaan produk atau testimoni pelanggan.
Kolaborasi dengan Influencer: Di TikTok, kolaborasi dengan influencer bisa menjadi strategi yang efektif untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Pilih influencer yang relevan dengan produk Anda untuk promosi yang lebih efektif.
3. Menyusun Strategi Penjualan Jangka Panjang
Kesuksesan di marketplace membutuhkan perencanaan dan strategi jangka panjang. Pelaku UKM perlu terus memonitor perkembangan tren di marketplace, mengevaluasi strategi yang sudah dilakukan, dan berinovasi. Beberapa tips untuk strategi jangka panjang:
Kembangkan Portofolio Produk: Selalu inovasikan produk agar tetap relevan dengan tren dan kebutuhan konsumen. Jangan takut untuk bereksperimen dengan produk baru yang sesuai dengan pasar.
Pelajari Analitik Penjualan: Marketplace menyediakan data analitik yang bisa dimanfaatkan untuk memahami perilaku pembeli, pola penjualan, dan efektivitas iklan. Gunakan data ini untuk mengoptimalkan strategi penjualan.
Membangun Brand: Jangan hanya fokus pada penjualan, tetapi juga bangun brand yang kuat. Konsistensi dalam kualitas produk, pelayanan yang baik, dan komunikasi yang baik dengan pelanggan akan membantu menciptakan loyalitas brand yang berkelanjutan.
Kesimpulan
Marketplace seperti Shopee, Lazada, dan TikTok Shop menawarkan peluang besar bagi pengusaha UKM untuk memperluas bisnis mereka. Dengan mengoptimalkan fitur yang tersedia, seperti iklan berbayar, program promosi, serta interaksi yang baik dengan pelanggan, UKM dapat memanfaatkan potensi marketplace secara maksimal. Selain itu, strategi jangka panjang yang fokus pada pengembangan produk dan brand akan membantu UKM tetap kompetitif di pasar yang dinamis
