.png)
Berjualan melalui marketplace seperti Shopee, Lazada, Tokopedia, dan TikTok Shop merupakan salah satu strategi terbaik untuk mengembangkan bisnis, terutama bagi pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Dengan jangkauan pasar yang luas dan fitur-fitur yang mendukung penjual, marketplace memberi peluang besar bagi UKM untuk meningkatkan penjualan dan memperluas pasar. Namun, agar dapat sukses di marketplace, diperlukan strategi dan kiat yang tepat.
Berikut adalah beberapa kiat sukses berjualan di marketplace yang dapat membantu para pelaku UKM untuk berkembang dan bersaing:
1. Pahami Target Pasar dan Produk yang Dijual
Sebelum memulai berjualan di marketplace, sangat penting untuk memahami siapa target pasar Anda. Mengetahui demografi, kebutuhan, dan preferensi konsumen akan membantu Anda menentukan produk apa yang ingin Anda jual dan bagaimana cara menjualnya.
Penelitian Pasar: Lakukan riset pasar dengan memeriksa produk serupa yang sudah ada di marketplace. Pelajari tren yang sedang digemari, harga yang ditawarkan, dan ulasan pelanggan terhadap produk sejenis.
Produk yang Relevan: Pastikan produk yang Anda jual sesuai dengan minat dan kebutuhan target pasar. Ini akan memudahkan Anda dalam mempromosikan produk secara efektif.
2. Deskripsi Produk yang Jelas dan Menarik
Deskripsi produk yang baik adalah salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di marketplace. Oleh karena itu, buatlah deskripsi produk yang jelas, informatif, dan menarik.
- Deskripsi Detail: Sertakan informasi yang detail mengenai produk, seperti bahan, ukuran, warna, cara penggunaan, dan manfaatnya.
- Judul Produk yang Optimizied (SEO-friendly): Buat judul produk yang mudah dicari oleh pengguna. Gunakan kata kunci yang tepat untuk meningkatkan peringkat produk Anda di pencarian.
- Gunakan Bahasa Persuasif: Selain deskripsi teknis, tambahkan kata-kata yang dapat meyakinkan konsumen untuk membeli, seperti “populer,” “terbatas,” atau “penawaran terbaik.”
3. Foto Produk Berkualitas Tinggi
Foto adalah faktor pertama yang dilihat konsumen ketika mengunjungi halaman produk. Pastikan foto produk yang digunakan memiliki kualitas tinggi dan menampilkan produk dari berbagai sudut.
- Gunakan Pencahayaan yang Baik: Foto yang terang dan jelas akan membuat produk Anda lebih menarik.
- Foto dari Beberapa Sudut: Sertakan foto yang menampilkan berbagai sisi produk, agar pembeli dapat melihat produk secara lengkap.
- Foto dengan Latar yang Sederhana: Hindari latar yang ramai agar fokus tetap pada produk.
4. Manfaatkan Fitur Promosi Marketplace
Marketplaces seperti Shopee, Lazada, dan Tokopedia sering menyediakan berbagai fitur promosi yang dapat dimanfaatkan penjual untuk meningkatkan visibilitas produk dan penjualan.
- Flash Sale: Program diskon besar-besaran yang sering diadakan oleh marketplace ini dapat meningkatkan penjualan secara signifikan dalam waktu singkat.
- Gratis Ongkir: Banyak marketplace menawarkan program gratis ongkos kirim yang dapat menarik lebih banyak pembeli. Pastikan Anda mendaftar untuk program ini jika memungkinkan.
- Voucher Diskon: Buat voucher diskon atau penawaran khusus untuk pelanggan baru atau yang melakukan pembelian dalam jumlah tertentu.
5. Berikan Pelayanan Pelanggan yang Prima
Interaksi dengan pelanggan memainkan peran penting dalam meningkatkan reputasi toko Anda di marketplace. Tanggapan yang cepat dan pelayanan yang baik akan meningkatkan ulasan positif dan membantu menarik lebih banyak pelanggan.
- Respon Cepat: Pastikan untuk merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Selesaikan Masalah dengan Cepat: Jika ada keluhan atau masalah dengan pesanan, segera selesaikan dengan solusi yang memuaskan.
- Ulasan Pelanggan: Mintalah ulasan dari pelanggan setelah mereka membeli produk. Ulasan positif dapat meningkatkan kepercayaan calon pembeli lainnya.
6. Harga yang Kompetitif dan Strategis
Harga adalah salah satu faktor utama yang dipertimbangkan oleh pembeli di marketplace. Anda perlu menetapkan harga yang kompetitif, namun tetap menguntungkan. Beberapa tips terkait harga:
- Riset Harga Pasar: Selalu lakukan riset terhadap harga produk serupa di marketplace yang sama. Ini membantu Anda menetapkan harga yang sesuai.
- Strategi Diskon: Berikan diskon atau harga khusus pada periode tertentu untuk menarik lebih banyak pembeli.
- Jangan Terlalu Rendah: Menawarkan harga terlalu rendah bisa merugikan Anda dan juga membuat produk terlihat kurang berkualitas. Tetap perhatikan keseimbangan antara harga dan keuntungan.
7. Gunakan Iklan Berbayar
Jika ingin meningkatkan visibilitas toko dan produk Anda, manfaatkan fitur iklan berbayar yang disediakan oleh marketplace.
- Iklan di Shopee dan Lazada: Shopee dan Lazada memiliki fitur iklan yang memungkinkan produk Anda muncul lebih sering di hasil pencarian atau di bagian promosi.
- TikTok Ads: Bagi yang berjualan di TikTok Shop, iklan video dapat membantu memperkenalkan produk Anda ke audiens yang lebih luas dengan cara yang kreatif.
8. Kelola Stok dengan Baik
Ketersediaan produk merupakan hal penting dalam menjaga kelancaran penjualan. Pastikan untuk selalu memantau stok barang agar tidak kehabisan, terutama saat ada lonjakan pesanan pada periode promosi.
- Pengaturan Stok yang Efisien: Gunakan fitur manajemen stok yang ada di marketplace untuk memonitor jumlah produk yang tersedia.
- Persiapkan untuk Musim Ramai: Saat periode promosi besar atau musim liburan, pastikan Anda memiliki stok yang cukup untuk menghindari kekurangan barang.
9. Pengiriman yang Cepat dan Aman
Kecepatan dan keamanan pengiriman adalah faktor yang sangat dipertimbangkan oleh konsumen saat berbelanja online. Bekerjasamalah dengan layanan logistik yang andal untuk memastikan produk sampai dengan aman dan tepat waktu.
- Gunakan Jasa Pengiriman yang Terpercaya: Pilih jasa pengiriman dengan rekam jejak yang baik dan layanan cepat.
- Informasi Pengiriman yang Akurat: Berikan estimasi waktu pengiriman yang realistis kepada pelanggan, agar mereka tidak kecewa dengan keterlambatan yang tidak terduga.
10. Evaluasi dan Tingkatkan Strategi Secara Berkala
Kunci sukses berjualan di marketplace adalah terus mengevaluasi dan menyesuaikan strategi bisnis sesuai dengan tren dan kebutuhan pasar. Manfaatkan data analitik yang disediakan oleh marketplace untuk memahami pola penjualan, demografi pelanggan, dan efektivitas promosi.
- Pantau Performa Toko: Selalu cek performa toko melalui data penjualan, jumlah kunjungan, dan konversi penjualan.
- Berinovasi dalam Produk: Terus tingkatkan kualitas produk dan tambahkan variasi baru yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Kesimpulan
Untuk sukses berjualan di marketplace, pelaku UKM harus menggabungkan berbagai strategi mulai dari penentuan harga yang kompetitif, pelayanan pelanggan yang baik, hingga pemanfaatan promosi dan iklan berbayar. Dengan memanfaatkan fitur-fitur yang tersedia di marketplace dan terus meningkatkan kualitas bisnis, Anda dapat memenangkan persaingan dan meningkatkan penjualan secara signifikan.
